Zwroty i reklamacje

Dbamy o najwyższą jakość naszych mebli oraz jasne zasady współpracy. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji.

Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta.

Dotyczy to mebli:

wykonywanych na wymiar,
produkowanych według indywidualnej specyfikacji klienta,
z wybranym kolorem, materiałem, układem lub innymi personalizowanymi cechami.

Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Produkty gotowe

Jeżeli w ofercie znajdują się produkty gotowe (prefabrykowane), klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nieużywanym. Zwrot towaru proszę dokonać na następujące dane: VarioMeble Kochłowice 4A/3 46-220 Byczyna

Reklamacje

Niezależnie od tego, czy produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie, klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli:

produkt posiada wadę,
jest niezgodny z umową,
posiada uszkodzenia powstałe z winy sprzedawcy.

Czas trwania odpowiedzialności

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od dnia wydania produktu.

Uprawnienia klienta w ramach reklamacji

W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo do:

naprawy produktu,
wymiany produktu,
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy (zwrot środków) – w przypadku istotnej wady.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację należy zgłosić:

drogą mailową na adres: variomeble.kontakt@gmail.com
lub pisemnie, opisując wadę oraz podając numer zamówienia.

Zalecamy dołączenie zdjęć ułatwiających rozpatrzenie reklamacji.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Postanowienia końcowe

Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, z uwzględnieniem specyfiki produktów wykonywanych na zamówienie. Dokładamy wszelkich starań, aby sprawy reklamacyjne były rozwiązywane szybko i polubowni